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Retours

Vous trouverez ici toutes les informations relatives au processus de retour, des conditions de retour au remboursement.

Retours : les bases

  • Quelles sont les conditions de retour ?
  • Comment puis-je retourner mon produit ?
  • Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Processus de retour et logistique

  • Comment demander une étiquette de retour ?
  • Comment emballer mon retour ?
  • Où puis-je déposer mon retour ?
  • Combien de temps dure le processus de retour ?
  • Mon retour est introuvable - que faire ?

Problèmes courants et solutions

  • Je ne trouve pas ma commande dans Returnless
  • Retour partiel - puis-je retourner un seul produit d'une commande ?
  • Le retour du produit a été refusé - pourquoi ?
  • J'ai mal emballé mon retour

Frais de retour et remboursements

  • Quels sont les frais de retour ?
  • J'ai payé avec une carte-cadeau - comment fonctionne le retour ?

Situations particulières de retour

  • Quand puis-je encore retourner un article après le délai de rétractation de 30 jours ?
  • Mon produit est arrivé endommagé
  • J'ai reçu le mauvais produit
  • Le produit est incomplet ou des pièces manquent
  • Puis-je échanger au lieu de retourner ?
  • Retourner un produit de grande taille/poids
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