Dommage que votre achat ne corresponde finalement pas tout à fait à ce que vous recherchiez. Aucun problème bien sûr ! Nous souhaitons vous faciliter le retour autant que possible. La manière de procéder dépend de l’endroit où vous avez passé votre commande.
Vous trouverez ci-dessous la bonne procédure selon votre situation.
Avez-vous commandé via bol.com ?
Si vous avez commandé via bol.com, le processus de retour se fait entièrement via eux. Vous devez donc enregistrer votre retour dans votre compte bol.com.
- Rendez-vous sur le portail de retour de bol.com.
- Suivez les instructions qui y sont indiquées.
Pour les informations les plus récentes concernant votre retour et votre remboursement, nous vous invitons également à consulter l’environnement bol.com.
Avez-vous commandé via l’une de nos propres boutiques en ligne ?
Vous avez commandé directement auprès de l’une de nos marques ? Vous pouvez alors enregistrer facilement et rapidement votre retour via notre plateforme de retour Returnless.
Choisissez ci-dessous le lien correspondant à la marque de votre article :
- Auronic : Cliquez ici pour vous inscrire
- LifeGoods : Cliquez ici pour vous inscrire
- KitchenBrothers : Cliquez ici pour vous inscrire
- TRVLMORE : Cliquez ici pour vous inscrire
- MOA : Cliquez ici pour vous inscrire
Important lors de la saisie :
Il vous sera demandé votre numéro de commande. Veillez à saisir le numéro de commande complet, y compris tous les caractères (comme les tirets ou les lettres) exactement comme il apparaît sur votre confirmation de commande. Sinon, le système pourrait ne pas retrouver votre commande.
Avez-vous commandé via une autre boutique en ligne ?
Avez-vous acheté l’article via un autre site externe ? Utilisez alors le lien marketplace général ci-dessous :
- Autres boutiques en ligne : Cliquez ici pour le formulaire de retour
Ici aussi : suivez attentivement les étapes à l’écran.
Vous n’y arrivez pas ?
Vous n’arrivez vraiment pas à vous inscrire via les liens ci-dessus, ou le système ne reconnaît pas votre numéro ? Contactez-nous alors via le chat.
Attention : via le chat, il se peut que l’attente soit un peu plus longue que via les liens automatiques. Nous vous conseillons donc d’essayer d’abord via les liens !