Pas entièrement satisfait ? Pas de problème. Vous pouvez nous renvoyer votre commande dans un délai de 30 jours après réception. C’est gratuit.
Nous vous demandons cependant de tenir compte des points suivants. Cela nous permet de traiter votre retour rapidement et, espérons-le, de faire plaisir à quelqu’un d’autre avec le produit !
L’état du produit
Nous vous demandons de laisser l’article non utilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Vous pouvez bien sûr le regarder et l’évaluer (comme en magasin), mais ne pas l’utiliser réellement.
Emballage et durabilité
Renvoyez de préférence l’article dans son emballage d’origine. C’est non seulement la manière la plus sûre d’éviter des dommages, mais aussi le choix le plus durable. Ainsi, il n’est pas nécessaire d’utiliser de nouvelles boîtes et nous réduisons ensemble la quantité de déchets.
Preuve d’achat valide
Pour pouvoir traiter votre retour, et être sûrs qu’il s’agit bien de votre commande, nous avons besoin d’une preuve d’achat valide. En pratique, il s’agit tout simplement de votre numéro de commande. Veillez donc à avoir ce numéro à portée de main lors de l’enregistrement ou à l’ajouter à votre retour.
Besoin d’aide après 30 jours ?
Le délai de 30 jours est-il dépassé, mais il y a un problème avec votre commande (par exemple un défaut) ? Pas d’inquiétude, nous cherchons volontiers une solution avec vous.
Dans ce cas, contactez-nous via notre chat ou la plateforme où vous avez passé la commande. Nous vous aiderons alors personnellement !