Il se peut qu’un produit ne soit finalement pas ce que vous recherchiez, ou qu’il y ait eu un souci lors de la livraison. Pas d’inquiétude ! Nous avons rendu le retour aussi facile (et avantageux) que possible pour vous.
Dans cet article, nous vous expliquons exactement comment fonctionne le retour de votre commande et les éventuels frais qui peuvent s’appliquer.
Quand le retour est-il gratuit ?
Nous avons une bonne nouvelle : dans tous les cas, le retour de votre commande ne vous coûte absolument rien.
Peu importe où vous avez acheté le produit. Que vous ayez commandé directement dans notre propre boutique en ligne ou que vous ayez trouvé notre produit via une autre plateforme (comme MediaMarkt ou ANWB) : nous prenons les frais de retour à notre charge si vous suivez notre procédure de retour.
Cela s’applique bien sûr aussi si nous avons fait une erreur. Vous avez reçu un mauvais produit ou l’article est malheureusement arrivé endommagé ? Nous nous occupons alors évidemment d’un retour gratuit. C’est la moindre des choses, non ?
Qu’en est-il de mon remboursement ?
Si vous avez signalé un retour, vous souhaitez naturellement savoir à quoi vous attendre concernant le remboursement. Là aussi, nous pouvons être très clairs.
Nous ne déduisons jamais de frais de retour du montant que nous vous remboursons. Le montant d’achat des articles que vous avez retournés correctement vous sera simplement remboursé en totalité sur votre compte. Vous n’aurez donc pas de mauvaises surprises.