Vous avez décidé de retourner un article. Dommage qu’il n’ait pas tout à fait répondu à vos attentes, mais bien sûr, ce n’est pas un problème !
Pour que votre retour soit traité rapidement et sans souci, il est important que le produit nous parvienne dans le même état que celui dans lequel il est parti. Personne n’aime recevoir des articles abîmés. Un bon emballage est donc essentiel.
Ci-dessous, nous vous expliquons étape par étape comment préparer votre retour, de la manière la plus durable possible, pour le rendre « prêt au voyage ».
Choisissez le bon carton
La solution la plus simple consiste à utiliser le carton d’origine dans lequel vous avez reçu votre commande. C’est souvent non seulement le plus pratique, mais aussi le plus durable : réutiliser signifie moins de nouveaux emballages, moins de déchets et moins de matières premières nécessaires à nouveau.
Vous l’avez déjà jeté ? Pas de souci. Vous pouvez bien sûr utiliser un autre carton. L’important est qu’il s’agisse d’un carton solide, dans lequel l’article tient bien et qui peut supporter le poids du produit pendant le transport.
Protégez le contenu
Lors du trajet retour, un colis peut parfois subir des chocs dans le véhicule de livraison ou au centre de tri. Il est donc important de bien protéger le produit à l’intérieur.
Assurez-vous que l’article ne puisse pas glisser ou bouger librement dans le carton. Remplissez donc bien les espaces vides avec du matériel de protection. Pensez au papier bulle d’origine, à de la mousse, ou à défaut, à du papier (journal) froissé. Si vous secouez doucement le carton et que vous n’entendez rien bouger, c’est parfait.
Coller l’étiquette de retour
Pour finir, fermez bien le carton avec du ruban adhésif solide. Il est ensuite temps d’apposer l’étiquette de retour.
Collez cette étiquette de façon bien visible sur le dessus ou la plus grande face plate du colis. Assurez-vous que toute l’étiquette, et surtout le code-barres, soit bien à plat et ne passe pas sur une arête, sinon le transporteur ne pourra pas la scanner.
Astuce : Vous utilisez un vieux carton ? Vérifiez qu’il n’y a plus d’anciennes étiquettes d’expédition et retirez-les pour éviter toute confusion pendant le transport.
Voilà, votre colis est prêt ! Vous pouvez maintenant le déposer en toute tranquillité au point d’expédition.