Vous souhaitez retourner votre commande ? Vous avez alors besoin d’une étiquette d’expédition pour nous renvoyer le colis. La façon de demander cette étiquette dépend de l’endroit où vous avez passé votre commande.
Avez-vous commandé via bol.com ?
Dans ce cas, vous gérez le retour et l’étiquette directement dans votre compte bol.com. Vous y enregistrez l’envoi et recevez les instructions d’expédition appropriées. Vérifiez bien dans le portail de bol.com pour être sûr(e) de suivre les bonnes étapes.
Avez-vous commandé via nos boutiques en ligne ou d’autres partenaires ?
Avez-vous commandé directement auprès de l’une de nos marques, ou via une autre boutique en ligne (pas bol.com) ? Dans ce cas, vous pouvez facilement créer votre étiquette de retour via notre partenaire Returnless.
Cliquez sur le lien de la marque que vous avez achetée si vous avez commandé via notre propre boutique en ligne :
- Auronic : Cliquez ici
- LifeGoods : Cliquez ici
- KitchenBrothers : Cliquez ici
- TRVLMORE : Cliquez ici
- MOA : Cliquez ici
Vous avez commandé sur une autre boutique en ligne : Cliquez ici pour le formulaire général
💡 Astuce importante :
Le système vous demande votre numéro de commande. Indiquez le numéro complet exactement comme il apparaît sur votre confirmation de commande (y compris les éventuels traits d’union ou lettres). Ce n’est qu’ainsi que le système pourra retrouver votre commande. Parfois, il peut aider d’appuyer plusieurs fois sur le bouton.
Vous n’arrivez pas à vous enregistrer ?
Essayez toujours calmement via les liens ci-dessus. Si cela ne fonctionne vraiment pas ou si votre numéro n’est pas reconnu, contactez-nous via le chat. Nous serons ravis de vous aider !