Rücksendungen

Grundlagen zur Rücksendung

• Was sind die Rückgabebedingungen?
• Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
• Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Rückgabeprozess und Logistik

• Wie fordere ich ein Rücksendeetikett an?
• Wie verpacke ich meine Rücksendung?
• Wo kann ich meine Rücksendung abgeben?
• Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
• Meine Rücksendung ist verloren gegangen – was nun?

Häufige Probleme und Lösungen

• Ich kann meine Bestellung nicht in Returnless finden
• Teilrückgabe – Kann ich ein Produkt aus einer Bestellung zurückgeben?
• Retourprodukt wurde abgelehnt – warum?
• Ich habe meine Retoure falsch verpackt

Rücksendekosten und Rückerstattungen

• Was sind die Rücksendekosten?
• Ich habe mit einem Geschenkgutschein bezahlt – wie funktioniert die Rückgabe?

Besondere Rücksendungsfälle

• Wann kann ich noch außerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben?
• Mein Produkt ist beschädigt angekommen
• Ich habe das falsche Produkt erhalten
• Produkt ist unvollständig oder Teile fehlen
• Kann ich umtauschen statt zurückgeben?
• Großformatiges/schweres Produkt zurücksenden