Wenn du deine Rücksendung angemeldet hast, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett. Dieses Etikett bestimmt direkt, wo du dein Paket abgeben kannst. Du erhältst entweder eine PostNL-Option oder eine DHL-Option. Gut zu wissen: Das kann sowohl ein gedrucktes Etikett als auch ein (digitaler) QR-Code sein, den du am Abgabepunkt scannen lässt.
Bist du unsicher, was du erhalten hast? Sieh dir dann dein Rücksendeetikett oder deine Rücksendebestätigung an: Dort siehst du sofort, ob es sich um PostNL oder DHL handelt und ob du ein Drucketikett oder einen QR-Code verwenden kannst.
Wichtig: Bewahre deinen Rücksendebeleg auf. Wenn du das Paket abgibst, erhältst du meistens einen Abgabebeleg (Rücksendebeleg) oder eine digitale Bestätigung. Bewahre diese gut auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet und deine Rückerstattung abgeschlossen ist. Es ist dein Nachweis, dass du das Paket abgegeben hast, falls unterwegs etwas schiefgeht.
Du hast eine PostNL-Retouroption
Dann kannst du deine Rücksendung bei einer PostNL-Abgabestelle abgeben.
Hast du ein gedrucktes Etikett? Klebe es dann gut sichtbar auf dein Paket.
Hast du einen QR-Code? Lass diesen dann am PostNL-Punkt scannen; sie drucken das Etikett für dich aus.
Du hast eine DHL-Retouroption
Dann gibst du deine Rücksendung an einem DHL ServicePoint ab.
Mit einem gedruckten Etikett klebst du das Etikett auf das Paket und kannst es direkt abgeben.
Mit einem QR-Code lässt du den Code am DHL-Punkt scannen, sie drucken das Etikett für dich aus.
Über bol.com bestellt?
Hast du über bol.com bestellt, kann der Rückgabeort oder die Vorgehensweise manchmal abweichen. Schau deshalb für die aktuellsten und korrekten Informationen im bol.com-Retourenportal nach. Dort steht genau, welcher Versanddienstleister deine Rücksendung bearbeitet und ob du ein Drucketikett oder einen QR-Code verwendest.