Normaal gesproken hanteren we een retourtermijn van 30 dagen. Binnen deze periode kun je je, om wat voor reden dan ook, bedenken en je bestelling kosteloos naar ons terugsturen.
Wil je weten hoe dit werkt? Lees dan het stappenplan in ons artikel: Hoe kan ik mijn product retourneren? – Support centrum LifeGoods Group
Is die termijn van 30 dagen verstreken? Dan kun je het artikel in principe niet meer 'zomaar' retourneren omdat je je bedacht hebt.
De uitzondering: Defecten en Garantie
Is je product na die 30 dagen plotseling defect geraakt of werkt het niet meer zoals het hoort? Dan laten we je natuurlijk niet in de kou staan!
In dat geval heb je recht op garantie. Hoewel je het artikel niet meer via de normale weg kunt retourneren voor geld terug, zorgen we wel voor een passende oplossing.
Geen reparatieservice
Goed om te weten: wij bieden geen reparatieservice aan. We gaan dus niet jouw specifieke apparaat proberen te repareren. In plaats daarvan kijken we vaak direct naar een vervangend exemplaar, zodat jij weer snel verder kunt.
Wat moet ik doen?
Heb je een defect buiten de retourtermijn? Neem dan contact met ons op via onze chat op de website of via het platform waar je de bestelling hebt geplaatst.
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we je het bestelnummer en eventueel een duidelijke foto/video van het defect mee te sturen. Wij kijken dan zo snel mogelijk met je mee om het probleem op te lossen!