Wil je een artikel omruilen, bijvoorbeeld voor een andere kleur of omdat je toch liever een ander model wilt? Helaas is een directe ruil bij ons technisch niet mogelijk.
Omdat ons retoursysteem volledig geautomatiseerd is, wordt bij ontvangst van jouw retourzending direct de terugbetaling in gang gezet. We kunnen dit proces niet onderbreken om er een ander product voor in de plaats te sturen.
Hoe krijg ik dan toch het juiste product?
Geen zorgen, je hoeft natuurlijk niet zonder te zitten! De snelste en makkelijkste manier is om het zelf even te regelen:
- Stuur je huidige artikel retour. (Zodra wij het ontvangen, storten we je geld terug).
- Plaats zelf een nieuwe bestelling voor het product dat je wél wilt hebben.
Zo heb je je nieuwe aankoop vaak de volgende dag al in huis, zonder dat je hoeft te wachten tot de retourverwerking helemaal is afgerond.
Is de prijs inmiddels veranderd?
Heb je precies hetzelfde product nodig, maar zie je dat de prijs in de tussentijd omhoog is gegaan? Dat is natuurlijk vervelend, maar daar gaan we je niet de dupe van laten worden.
Bestel het artikel gerust opnieuw. Wij vergoeden het prijsverschil met plezier!
Wat moet ik doen voor de vergoeding?
Neem in dat geval even contact met ons op nadat je de nieuwe bestelling hebt geplaatst. Dit kan het beste via onze chat of het platform waar je hebt besteld
Houd beide bestelnummers (van de oude en de nieuwe bestelling) bij de hand, dan maken we het prijsverschil direct voor je in orde.