Wanneer je je retour hebt aangemeld, krijg je van ons een retourlabel. Dat label bepaalt meteen waar je je pakket kunt inleveren. Je ontvangt daarbij óf een PostNL-optie óf een DHL-optie. En goed om te weten: dat kan zowel een geprint label zijn als een (digitale) QR-code die je bij het punt laat scannen.
Twijfel je wat jij hebt ontvangen? Kijk dan even op je retourlabel of in je retourbevestiging: daar zie je meteen of het om PostNL of DHL gaat, en of je een printlabel of QR-code kunt gebruiken.
Belangrijk: bewaar je retourbewijs. Wanneer je het pakket inlevert, krijg je meestal een afgiftebewijs (retourbewijs) of een digitale bevestiging. Bewaar deze goed totdat je retour volledig is verwerkt en je terugbetaling rond is. Het is jouw bewijs dat je het pakket hebt afgegeven, mocht er onderweg iets misgaan.
Je hebt een PostNL-retouroptie
Dan kun je je retour inleveren bij een PostNL-punt.
Heb je een geprint label? Plak het dan duidelijk zichtbaar op je pakket.
Heb je een QR-code? Laat die dan bij het PostNL-punt scannen; zij printen het label voor je.
Je hebt een DHL-retouroptie
Dan lever je je retour in bij een DHL ServicePoint.
Met een geprint label plak je het label op het pakket en kun je het direct afgeven.
Met een QR-code laat je de code scannen bij het DHL-punt, zij printen het label voor je.
Besteld via bol.com?
Heb je via bol.com besteld, dan kan de retourinleverlocatie of werkwijze soms afwijken. Kijk daarom voor de meest actuele en kloppende informatie even in het bol.com-retourportaal. Daar staat precies welke vervoerder je retour verwerkt én of je een printlabel of QR-code gebruikt.