La réponse courte est : non, nous n’effectuons pas de réparations à la demande individuelle.
Cela peut sembler strict, mais ce choix est délibéré afin de pouvoir vous aider aussi bien et aussi rapidement que possible. Nous vous expliquons volontiers pourquoi cela fonctionne ainsi.
Nous vendons via des partenaires
Nous proposons nos produits via différentes grandes plateformes, telles que Bol.com, MediaMarkt et Amazon. En tant que partenaire de vente externe, nous faisons partie de leurs processus logistiques. Ces plateformes ne sont tout simplement pas conçues pour effectuer des réparations individuelles.
Comme nous ne disposons pas de notre propre centre de réparation pour les clients particuliers, nous ne pouvons pas non plus offrir ce service de cette manière.
Rapidement pour vous
Parce que nous ne réparons pas, vous n’avez pas à attendre des semaines. Un trajet de réparation (envoi, analyse, réparation, renvoi) prend souvent beaucoup de temps.
Votre produit est-il défectueux sous garantie ? Alors nous préférons choisir une solution directe.
Quand même durable grâce à "2dekansje"
Vous vous demandez peut-être : « N’est-ce pas dommage pour le produit ? » Pas d’inquiétude, nous ne jetons rien inutilement !
Les produits défectueux et les retours sont collectés et envoyés en lot à notre partenaire durable 2dekansje. Parce qu’ils le font à grande échelle, la réparation y est réalisable et efficace.
- Ils vérifient les produits.
- Réparent si nécessaire.
- Donnent une seconde vie aux produits en les revendant à un tarif réduit.
Ainsi, nous veillons ensemble à ce que vous soyez aidé rapidement et que nous évitions le gaspillage inutile.
Vous avez un produit défectueux ?
Signalez-le alors directement à notre service client. Nous vérifierons ensemble si le défaut est couvert par la garantie et nous assurerons la solution la plus rapide !