Het korte antwoord is: nee, wij voeren geen reparaties uit op individuele verzoeken.
Dat klinkt misschien strikt, maar we hebben hier bewust voor gekozen om jou zo goed en zo snel mogelijk te kunnen helpen. Graag leggen we uit waarom dit zo is geregeld.
Wij verkopen via partners
Wij bieden onze producten aan via diverse grote platforms, zoals Bol.com, MediaMarkt en Amazon. Als externe verkooppartner zijn wij onderdeel van hun logistieke processen. Deze platforms zijn simpelweg niet ingericht op het uitvoeren van individuele reparaties.
Omdat wij geen eigen reparatiecentrum voor particuliere klanten hebben, kunnen wij die service ook niet op die manier aanbieden.
Snelheid voor jou
Doordat we niet repareren, hoef jij niet wekenlang te wachten. Een reparatietraject (opsturen, onderzoeken, repareren, terugsturen) duurt vaak lang.
Is je product defect binnen de garantie? Dan kiezen wij liever voor een directe oplossing.
Toch duurzaam dankzij '2dekansje'
Misschien vraag je je af: "Is dat niet zonde van het product?" Geen zorgen, wij gooien niets zomaar weg!
Defecte producten en retouren worden verzameld en gaan in bulk naar onze duurzame partner 2dekansje. Omdat zij dit op grote schaal doen, is repareren daar wél haalbaar en efficiënt.
- Zij kijken de producten na.
- Repareren waar nodig.
- Geven de producten een tweede leven door ze voor een lager tarief opnieuw te verkopen.
Zo zorgen we er samen voor dat jij snel geholpen bent én dat we onnodige verspilling voorkomen.
Heb je een defect product?
Meld dit dan direct bij onze klantenservice. We kijken samen of het defect onder de garantie valt en zorgen voor de snelste oplossing!