Wij vinden het belangrijk dat je zorgeloos van je aankoop kunt genieten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met je product, dan willen we dat netjes voor je oplossen. Daarom hanteren we heldere en eerlijke garantievoorwaarden.
Hieronder lees je precies waar je aan toe bent.
Standaard 2 jaar garantie
Op vrijwel ons gehele assortiment heb je recht op 2 jaar garantie. Deze termijn gaat in op de dag dat jij het product in ontvangst neemt. Binnen deze periode heb je ruimschoots de tijd om het product goed te gebruiken en te testen.
Uitzondering: TRVLMORE rugzakken
Heb je een rugtas van het merk TRVLMORE gekocht? Dan hebben we goed nieuws! Op deze rugzakken bieden wij namelijk levenslange garantie.
Wat valt er onder de garantie?
Onze garantie is bedoeld voor problemen en defecten die ontstaan buiten jouw schuld om. Denk hierbij aan fabricagefouten of technische mankementen die spontaan optreden.
- De gouden regel: Zolang je het product gebruikt waarvoor het bedoeld is en je de instructies in de handleiding volgt, val je onder onze garantie.
Wat valt er niet onder de garantie?
Schade die is ontstaan door eigen toedoen, valt helaas niet onder de garantieregeling. Hieronder verstaan we bijvoorbeeld:
- Valschade of stootschade;
- Schade door foutief gebruik of verkeerde bediening;
- Slijtage die normaal is bij intensief gebruik (gebruikerssporen).
Twijfel je?
Weet je niet zeker of jouw probleem onder de garantie valt? Of heb je een andere vraag over een defect? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Ons team staat voor je klaar om met je mee te kijken. We beoordelen de situatie altijd eerlijk en zoeken samen naar de beste oplossing.