Het is fijn om te weten waar je aan toe bent als je iets nieuws koopt. Daarom hanteren wij een heldere en ruime garantietermijn, zodat je langdurig en zorgeloos van je aankoop kunt genieten.
De standaardtermijn: 2 Jaar
Je kunt je tot 2 jaar na ontvangst van je bestelling beroepen op onze garantie. Wij vinden het belangrijk dat een product doet wat het moet doen. Mocht er binnen die 2 jaar een defect optreden buiten jouw schuld om, dan staan wij voor je klaar om dit op te lossen.
Uitzondering: Levenslange garantie op TRVLMORE rugtassen
Heb je een TRVLMORE rugtas aangeschaft? Dan hebben we goed nieuws. Op deze rugtassen bieden wij namelijk levenslange garantie.
We zijn zó overtuigd van de kwaliteit van deze tassen dat we hierbij geen tijdslimiet hanteren. Mocht er ooit iets misgaan door een productiefout, dan helpen we je altijd verder, ongeacht hoe lang je de tas al hebt.
Wanneer begint de teller te lopen?
Een belangrijk detail: de garantieperiode start niet op het moment dat je de bestelling plaatst of betaalt, maar op de dag dat jij (of je buren) het pakket daadwerkelijk in ontvangst hebt genomen.
Stel je bestelt op maandag, maar het pakket wordt pas op donderdag bezorgd; dan gaan de 2 jaar garantie pas in op die donderdag. Dat is wel zo eerlijk, want je kunt het product immers pas gebruiken zodra je het in huis hebt.
Wees er op tijd bij
Merk je dat er iets mis is met het product? Wacht dan niet te lang. Zolang je binnen die periode van twee jaar zit, heb je recht op onze service bij defecten. Na deze periode vervalt het recht op garantie, dus het is slim om mankementen direct te melden zodra ze zich voordoen.