Je kijkt uit naar je nieuwe aankoop, pakt hem uit, en dan... zie je een krasje, een deukje of een andere beschadiging. Dat is natuurlijk niet de eerste indruk die we willen maken!
Is je product bij aankomst beschadigd, maar werkt het technisch wel gewoon goed? Dan lossen we dit graag op een slimme manier met je op.
Moet ik het hele product terugsturen?
Liever niet! Vaak is het zonde (en voor jou een hoop gesjouw en gedoe) om een groot of zwaar product weer helemaal in te pakken en retour te sturen, zeker als het apparaat verder perfect functioneert.
In plaats van ruilen, kijken we liever samen naar een oplossing waar jij blij van wordt én die duurzamer is:
Compensatie:
We bieden graag een passende vergoeding (korting) aan. Zo kun je het product gewoon houden en gebruiken, en compenseren wij het feit dat het niet helemaal nieuw oogt.
Mocht je toch liever willen retourneren, is dat natuurlijk ook geen probleem.
Neem contact met ons op
Heb je een cosmetische beschadiging ontdekt? Meld dit dan direct bij onze klantenservice voordat je een retour aanmaakt.
Tip: Stuur in je bericht of chat meteen duidelijke foto's van de beschadiging mee. Ons team kan dan direct beoordelen wat de beste oplossing is (een onderdeel of een vergoeding) en het meteen voor je regelen!