Je hebt je pakketje net afgegeven bij het verzendpunt en ineens slaat de twijfel toe: "Heb ik die doos eigenlijk wel goed dichtgeplakt?" of "Was die doos wel stevig genoeg voor de reis?".
Dat is even schrikken, want je wilt natuurlijk dat je retourzending heelhuids aankomt. Wat kun je in zo'n geval het beste doen?
Checklist: Hoe het wél moet (voor de volgende keer)
Om teleurstelling te voorkomen, is het goed om te weten waar een goede verpakking aan moet voldoen. Hieronder zetten we de gouden regels nog even op een rijtje.
De juiste doos
De veiligste optie is altijd de originele doos waarin je de bestelling ontving. Heb je die niet meer? Zorg dan voor een stevige vervangende doos die het gewicht kan dragen en niet inzakt als er andere pakketten bovenop liggen.
Bescherming aan de binnenkant
Het belangrijkste is dat het product niet kan schuiven of rammelen.
- Zorg voor opvulling: Gebruik bubbeltjesplastic, schuim of proppen krantenpapier om lege ruimtes op te vullen.
- De test: Als je de doos zachtjes schudt en je hoort niets bewegen, dan zit je goed.
Het label en de buitenkant
Tot slot moet de vervoerder weten waar het heen moet.
- Plak het retourlabel op het grootste vlakke deel van de doos.
- Zorg dat de barcode plat is (niet over een rand gevouwen).
- Belangrijk: Verwijder oude verzendlabels om verwarring en vertraging onderweg te voorkomen.
Geen paniek!
Is het toch niet helemaal gegaan zoals het hoort? Maak je dan niet direct zorgen. Dat kan de beste overkomen.
In de meeste gevallen komt het pakketje gewoon veilig bij ons aan en wordt je retour netjes verwerkt. Je hoeft op dit moment dus nog geen actie te ondernemen. Wacht rustig de verwerking van je retour af.
Wanneer neem je wel contact op?
Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan met de retour en daardoor met de terugbetaling, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. Dan kijken we er samen naar en vinden we vast een oplossing.