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Problèmes avec ma commande

Vous trouverez ici des informations sur la marche à suivre en cas de produit défectueux, endommagé ou manquant.

Mon produit ne fonctionne plus

  • Où puis-je trouver le mode d'emploi de mon article ?
  • Mon produit affiche un message d’erreur/ne fonctionne pas comme prévu
  • Mon produit ne donne pas de courant/ne s’allume pas

Erreurs lors de la passation d'une commande

  • Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
  • J'ai accidentellement payé deux fois
  • Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
  • Le produit est en rupture de stock/n’est plus disponible

Articles défectueux ou endommagés

  • Une partie spécifique de mon article ne fonctionne plus
  • J'ai des dommages cosmétiques - que faire ?
  • Mon produit est arrivé endommagé - que faire ?
  • La détérioration ou le défaut est-il couvert par la garantie ?
  • Comment signaler un produit défectueux ?

Problèmes lors de la livraison

  • Comment suivre mon colis ?
  • Mon colis est arrivé endommagé
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