Vous souhaitez utiliser votre produit, mais l’écran reste noir ou aucun voyant ne s’allume. C’est bien embêtant !
Avant de penser que l’appareil est définitivement cassé et de le renvoyer : attendez encore un instant. En pratique, il s’avère souvent qu’un produit n’est pas défectueux, mais qu’il y a un souci quelque part dans l’alimentation électrique.
Passez cette liste de contrôle, il y a de grandes chances que vous puissiez le faire fonctionner à nouveau.
Vérifier la source d’énergie
Commencez par la base. L’appareil fonctionne-t-il sur une batterie ou des piles ?
- Piles : Sont-elles pleines et insérées correctement (+ et -) ? Pour un produit neuf, avez-vous retiré la languette plastique de protection entre les piles ?
- Batterie : Chargez d’abord l’appareil complètement. Parfois, une batterie est tellement déchargée après un long moment dans la boîte qu’elle doit « se réveiller » sur le chargeur.
Contrôler les câbles
Fonctionne-t-il sur secteur ?
- Enfoncez bien fermement la prise dans l’appareil et dans la prise murale.
- Essayez également une autre prise murale pour exclure un problème de ce côté-là.
Le bouton Marche/Arrêt (parfois à chercher)
Cela peut sembler logique, mais parfois le bouton d’allumage fonctionne différemment de ce que vous attendez.
- Faut-il peut-être maintenir le bouton enfoncé quelques secondes au lieu d’un simple clic court ?
- Y a-t-il quelque part un interrupteur principal (par exemple à l’arrière ou en dessous) qui doit d’abord être mis sur « I » (marche) ?
Le remède miracle : Réinitialiser
L’électronique peut parfois simplement « se bloquer ». Un redémarrage complet fait alors des merveilles.
- Débranchez l’appareil (si possible) complètement de l’alimentation ou retirez les piles.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez tout et essayez à nouveau. Bien souvent, cela suffit à le remettre en marche !
Toujours aucun signe de vie ?
Vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et il ne se passe toujours rien ? Il s’agit probablement d’un vrai défaut.
Pas d’inquiétude, c’est pour cela que vous avez une garantie ! Contactez alors notre service client.