Ce serait bien sûr idéal si vous pouviez choisir précisément : « venez demain à 19h15, je prépare le café. » Mais nous souhaitons être clairs à ce sujet, afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
Pouvez-vous choisir une heure de livraison spécifique à l'avance ?
Non, malheureusement, il n'est pas possible de sélectionner à l'avance une heure de livraison spécifique lors de la commande chez nous. Votre commande suit les itinéraires de livraison habituels de DHL, et le moment exact de la livraison est déterminé par DHL.
Pouvez-vous modifier votre heure de livraison par la suite ?
Souvent oui. Dès que DHL a reçu votre colis et que l’envoi est en cours, DHL offre dans de nombreux cas la possibilité de modifier vos préférences de livraison. Cela se fait généralement via le Track & Trace dans l’application DHL ou sur le site web de DHL.
Les options disponibles varient selon l’envoi et la région. Vous verrez les choix disponibles dès que votre Track & Trace sera actif.
Astuce si vous n’êtes pas chez vous
Vous n’êtes (probablement) pas présent au moment de la livraison ? Il peut alors être utile de vérifier si DHL vous propose l’option de livrer dans un DHL ServicePoint, ou de convenir avec des voisins qu’ils puissent réceptionner le colis.
En résumé
Vous ne pouvez pas choisir une heure de livraison spécifique lors de la passation de commande. Dès que DHL a le colis, vous pouvez souvent, via Track & Trace (application ou site web), modifier le moment ou le lieu de livraison—si DHL propose ces options pour votre envoi.