Parfois, un point relais est tout simplement un peu plus pratique que la livraison à domicile. Par exemple, si vous êtes souvent en déplacement, que vous n’êtes pas chez vous pendant la journée ou que vous n’avez tout simplement pas envie de rester à l’affût de la sonnette. Ci-dessous, nous expliquons comment cela fonctionne chez nous.
Pouvez-vous choisir un point relais lors de la commande ?
Non, il n’est malheureusement pas possible pour le moment de sélectionner à l’avance (lors de la passation de votre commande) un point relais ou un point de retrait. Les commandes sont par défaut proposées pour une livraison à l’adresse de livraison que vous indiquez.
Pouvez-vous modifier cela plus tard via DHL ?
Souvent, oui. Dès que DHL a reçu votre colis et que votre Track & Trace est actif, DHL offre dans de nombreux cas la possibilité de modifier la livraison. Via le Track & Trace dans l’application DHL ou sur le site web de DHL, vous pouvez alors souvent choisir de faire livrer votre colis dans un DHL ServicePoint/point relais.
Attention : les options de modification disponibles diffèrent selon l’envoi et la région. Nous ne pouvons donc pas garantir que cette option soit disponible pour chaque commande.
En résumé
La livraison à un point relais à l’avance n’est pas possible chez nous. Dès que DHL a l’envoi, vous pouvez souvent modifier la livraison vers un point relais via Track & Trace—si DHL propose cette option pour votre colis.