Heb je een vraag of wil je ons bereiken? Graag helpen we je verder! Hier vind je alles wat je moet weten over onze kantooruren en hoe je contact met ons kunt opnemen.
Wanneer zijn we bereikbaar?
We zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Hoe kun je ons contacteren?
We bieden je twee handige manieren om contact met ons op te nemen:
Via telefoon
Bel ons gerust op +085 000 0575, maar dit kan alleen tijdens onze kantooruren: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Onze teamleden staan graag voor je klaar om je vragen te beantwoorden of je te helpen met eventuele problemen.
Via onze chatbot
Wil je liever direct online chatten? Klik op het chatbot-icoon dat je rechts onderin op het scherm ziet verschijnen. Het mooie is dat je de chatbot ook buiten onze kantooruren kunt gebruiken – dus ook in het weekend! Houd er wel rekening mee dat we je dan wat later via e-mail kunnen antwoorden, maar we zullen je reactie zeker niet vergeten.
Zijn wij even niet beschikbaar?
Geen zorgen! Wanneer je ons probeert te bellen en we helaas om wat voor reden dan ook niet beschikbaar zijn, neemt een externe partner de telefoon voor ons op. Deze partners kunnen je vaak direct te woord staan en je in sommige gevallen al het antwoord geven waar je naar zoekt. Mocht jouw vraag wat ingewikkelder zijn of specifieke informatie nodig hebben, dan zullen zij alle relevante gegevens noteren.
Onze Customer Experience Specialisten zullen zich vervolgens tijdens kantooruren naar je vraag kijken en contact met je opnemen om het volledig op te lossen. Op deze manier zorg je ervoor dat je vraag niet verloren gaat en dat we je echt kunnen helpen – ook als we op dat moment niet beschikbaar waren!