Heb je een bestelling geplaatst van één van onze merken via de webshop, en wil je dit retour sturen? Vind hieronder ons retourbeleid voor de webshop bestellingen.
Als je een bestelling wilt retourneren:
-
Kies de link die hoort bij het merk van je bestelling:
- Auronic: https://auronic.returnless.com/
- Lifegoods: https://lifegoods.returnless.com/
- KitchenBrothers: https://lifegoods.returnless.com/
- TRVLMORE: https://trvlmore.returnless.com/
- MOA: https://lifegoods-group.returnless.com/
Als jouw bestelling minder dan 30 dagen geleden is besteld:
- Dan krijg je bij een retouraanvraag direct een retourlabel opgestuurd
Als jouw bestelling buiten de 30 dagen bedenktermijn valt, maar binnen de garantie:
- Dan is het belangrijk om duidelijk de reden van retour in te vullen
- Een retouraanvraag buiten de bedenktermijn kan alleen wanneer het product defect is binnen de garantietermijn
- Als het retourverzoek bij ons binnenkomt, zullen wij deze handmatig verwerken
Als wij je retourzending hebben ontvangen:
- Dan verwerken wij deze uiterlijk drie dagen na ontvangst
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling in gang is gezet
Heb je met Klarna betaald?
- Meld je retour aan via ons retourportaal zoals hierboven beschreven. Volg hierbij alle instructies om je retour correct in te dienen.
- Meld je retour daarnaast ook aan in de Klarna-app. Open de Klarna-app en geef aan dat je (een deel van) je bestelling retourneert.
Dit is belangrijk, omdat Klarna de betaling tijdelijk pauzeert zolang de retour in behandeling is. - Aanpassing van je Klarna-factuur. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, passen wij het bedrag bij Klarna aan. Je Klarna-factuur wordt daarna automatisch gecorrigeerd of geannuleerd, afhankelijk van je retour.
Let op: Het is belangrijk dat je beide stappen volgt. Alleen het aanmelden van je retour bij ons is niet voldoende. Door je retour ook in de Klarna-app aan te melden, voorkom je dat je het openstaande bedrag moet voldoen terwijl je retour nog wordt verwerkt.