Vous avez une question ou un problème ? Nous sommes là pour vous aider ! Il existe plusieurs façons de nous contacter. Lisez ici quelle option vous convient le mieux.
Contact via votre commande sur la plateforme
Nous vous recommandons fortement de nous contacter via la commande sur la plateforme où vous avez passé votre commande. C’est en fait la meilleure façon de nous joindre ! Pourquoi ? Parce que nous voyons ainsi directement les détails de votre commande et pouvons donc vous aider le plus rapidement possible. Pas de détours, pas d’informations manquantes – nous pouvons simplement nous occuper directement de votre problème.
Contact via notre chatbot
Vous préférez discuter directement avec nous ? Aucun problème ! Cliquez sur notre chatbot Liv, que vous trouverez en bas à gauche de l’écran. Liv peut répondre directement à de nombreuses questions, ou vous mettre en contact avec l’un de nos spécialistes de l’expérience client. Vous pouvez d’ailleurs aussi le faire en dehors des heures de bureau – nous vous contacterons alors par e-mail.
Appelez-nous par téléphone
Vous pouvez également toujours nous joindre par téléphone au 085 000 0575. Attention : ceci n’est possible que pendant nos heures de bureau, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Nos spécialistes se feront alors un plaisir de vous aider.