Vous avez une question ou souhaitez nous contacter ? Nous sommes heureux de vous aider ! Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur nos heures de bureau et comment nous contacter.
Quand sommes-nous joignables ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.
Comment pouvez-vous nous contacter ?
Nous vous proposons deux moyens pratiques pour nous contacter :
Par téléphone
N'hésitez pas à nous appeler au 085 000 0575, mais cela n'est possible que pendant nos heures de bureau : du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Nos collaborateurs sont à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de problème.
Via notre chatbot
Vous préférez discuter directement en ligne ? Cliquez sur l'icône du chatbot qui apparaît en bas à droite de votre écran. L'avantage est que vous pouvez également utiliser le chatbot en dehors de nos heures de bureau – donc aussi le week-end ! Veuillez noter cependant que nous pourrons alors vous répondre un peu plus tard par e-mail, mais soyez assuré que nous ne manquerons pas de vous répondre.
Sommes-nous momentanément indisponibles ?
Pas d'inquiétude ! Si vous essayez de nous appeler et que, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas disponibles, un partenaire externe répondra au téléphone pour nous. Ces partenaires peuvent souvent vous répondre directement et, dans certains cas, vous donner immédiatement la réponse que vous cherchez. Si votre question est un peu plus complexe ou nécessite des informations spécifiques, ils noteront toutes les données pertinentes.
Nos Spécialistes de l'Expérience Client examineront ensuite votre question pendant les heures de bureau et vous contacteront pour la résoudre complètement. De cette façon, votre question ne sera pas perdue et nous pourrons vraiment vous aider – même si nous n'étions pas disponibles à ce moment-là !