Natürlich ist es das Ziel, dass du deine neue Anschaffung sorgenfrei genießen kannst. Sollte dennoch einmal etwas nicht ganz rund laufen, ist es gut zu wissen, wann du genau Anspruch auf Garantie hast. Unten erklären wir, in welchen Situationen du auf uns zählen kannst.
Defekt oder Beschädigung bei Erhalt
Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder funktioniert das Produkt direkt nach dem Auspacken nicht? Das ist natürlich ärgerlich, aber zum Glück lösen wir das sofort für dich.
Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt bei dir ankommt, fällt das selbstverständlich unter die Garantie. Melde dies so schnell wie möglich nach Erhalt, dann sorgen wir für eine passende Lösung.
Defekt während der Nutzung
Auch wenn du das Produkt schon eine Weile zu Hause hast, kannst du dich auf die Garantie berufen. Dies gilt, wenn das Produkt (oder ein bestimmtes Teil davon) kaputtgeht, während du es normal verwendest.
Die wichtigste Regel hierbei ist, dass es sich um korrekte Nutzung gemäß der Anleitung handeln muss. Hast du die Anweisungen ordnungsgemäß befolgt und gibt das Produkt trotzdem aufgrund eines technischen Defekts den Geist auf? Dann ist dies durch die Garantie abgedeckt.
Bist du dir unsicher über die Ursache?
Bist du dir nicht sicher, ob ein Defekt unter die Garantie fällt oder zweifelst du, ob du das Produkt richtig verwendet hast? Schau dann zuerst in die Anleitung. Dort steht oft klar beschrieben, was das Produkt kann und nicht kann und wie du eventuelle Probleme lösen kannst.
Ein goldener Tipp für die Nutzung
Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir dir dringend, die Anleitung direkt nach Erhalt sorgfältig durchzulesen.
Es klingt vielleicht wie eine Selbstverständlichkeit, aber wenn du dir kurz Zeit für die Anweisungen nimmst, stellst du sicher, dass du das Produkt richtig installierst und verwendest. So verhinderst du, dass du versehentlich durch falsche Nutzung einen Schaden verursachst. Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind nämlich leider nicht durch die Garantie abgedeckt, und das möchten wir natürlich lieber vermeiden!