Wir finden es wichtig, dass du sorgenfrei deinen Einkauf genießen kannst. Sollte dennoch unerwartet etwas mit deinem Produkt nicht in Ordnung sein, möchten wir das ordentlich für dich lösen. Deshalb haben wir klare und faire Garantiebedingungen.
Unten liest du genau, woran du bist.
Standard 2 Jahre Garantie
Auf nahezu unser gesamtes Sortiment hast du Anspruch auf 2 Jahre Garantie. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem du das Produkt in Empfang nimmst. Innerhalb dieses Zeitraums hast du ausreichend Zeit, das Produkt gut zu nutzen und zu testen.
Ausnahme: TRVLMORE Rucksäcke
Hast du einen Rucksack der Marke TRVLMORE gekauft? Dann haben wir gute Nachrichten! Auf diese Rucksäcke bieten wir nämlich lebenslange Garantie.
Was fällt unter die Garantie?
Unsere Garantie gilt für Probleme und Defekte, die ohne dein Verschulden entstehen. Hierzu zählen Herstellungsfehler oder technische Mängel, die spontan auftreten.
- Die goldene Regel: Solange du das Produkt für den vorgesehenen Zweck verwendest und die Anweisungen in der Bedienungsanleitung befolgst, bist du durch unsere Garantie abgedeckt.
Was fällt nicht unter die Garantie?
Schäden, die durch eigenes Verschulden entstanden sind, fallen leider nicht unter die Garantie. Hierunter verstehen wir zum Beispiel:
- Sturz- oder Stoßschäden;
- Schäden durch falsche Nutzung oder Bedienungsfehler;
- Verschleiß, der bei intensiver Nutzung normal ist (Gebrauchsspuren).
Bist du unsicher?
Bist du dir nicht sicher, ob dein Problem unter die Garantie fällt? Oder hast du eine andere Frage zu einem Defekt? Dann nimm gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Unser Team steht dir zur Verfügung, um gemeinsam mit dir nachzusehen. Wir beurteilen die Situation immer fair und suchen gemeinsam nach der besten Lösung.