Keine Panik! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Kunden ihre Bestellbestätigung nicht sofort im Posteingang sehen. Zum Glück gibt es ein paar einfache Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen.
Überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner
Das Erste, was du überprüfen solltest, ist dein Spam- oder Junk-Ordner. Bestellbestätigungen landen dort leider öfter, als uns lieb ist. Das passiert vor allem, wenn dein E-Mail-Anbieter unsere Nachrichten fälschlicherweise klassifiziert. Öffne deinen Spam-Ordner und suche nach E-Mails von uns.
Überprüfe deine E-Mail-Adresse
Hast du die Bestätigung nicht im Spam-Ordner gefunden? Dann ist der nächste Schritt, die E-Mail-Adresse zu überprüfen, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Es kann vorkommen, dass sich ein Tippfehler in deine E-Mail-Adresse eingeschlichen hat. Überprüfe sorgfältig, ob deine E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist.
Bitte habe etwas Geduld
Gut zu wissen: Es kann manchmal 5 bis 10 Minuten dauern, bis deine Bestellbestätigung in deinem Posteingang ankommt. Hast du schon ein wenig gewartet und ist immer noch keine E-Mail eingetroffen? Dann kannst du mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Kontaktiere unseren Kundenservice
Solltest du nach all diesen Überprüfungen die Bestätigungsmail immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir dir, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team kann dir helfen und prüfen, ob deine Bestellung korrekt aufgegeben wurde.