Fährst du in den Urlaub, bist du ein paar Tage nicht zu Hause oder möchtest du dein Paket erst später erhalten? Dann ist es gut zu wissen, worauf du dich bei uns (und bei DHL) verlassen kannst – und worauf nicht. In diesem Artikel erklären wir es dir klar und deutlich, damit du keine Überraschungen erlebst.
Können wir die Lieferung für dich aufschieben?
Nein, leider können wir die Lieferung für Kund:innen nicht aufschieben. Sobald du eine Bestellung aufgibst, wird diese bei uns so schnell wie möglich bearbeitet. Das bedeutet, dass deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen an den Lieferdienst übergeben wird.
Da der Versandprozess dann bereits läuft, können wir das Versanddatum oder den Lieferzeitpunkt nachträglich nicht „pausieren“ oder verschieben.
Was kannst du über DHL tun?
Wenn dein Paket einmal unterwegs ist, bietet DHL in manchen Fällen Optionen, die Lieferung anzupassen. Zum Beispiel kannst du den Lieferzeitpunkt um ein paar Tage verschieben oder das Paket an ein DHL ServicePoint liefern lassen.
Ob diese Optionen verfügbar sind, hängt von der jeweiligen Sendung und Situation ab. Wir können das daher nicht garantieren. Die für dein Paket geltenden Möglichkeiten siehst du meist, sobald deine Track & Trace aktiv ist (über die DHL-Website oder die DHL-App).
Was ist in deiner Situation die beste Wahl?
Wenn du sicherstellen möchtest, dass dein Paket zum richtigen Zeitpunkt ankommt, ist es oft am sinnvollsten, die Bestellung erst aufzugeben, wenn du aus dem Urlaub zurück bist.
Möchtest du dennoch schon bestellen? Dann kannst du auch überlegen, das Paket an eine Adresse liefern zu lassen, an der jemand anwesend ist – zum Beispiel bei Nachbarn (wenn du das mit ihnen absprichst) oder an deinen Arbeitsplatz. So verhinderst du, dass dein Paket vor einer verschlossenen Tür steht.
Zusammengefasst
Wir können Lieferungen nicht aufschieben: Bestellungen werden meist innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. DHL bietet manchmal Optionen, die Lieferung anzupassen, aber das können wir nicht versprechen. Bist du unsicher? Dann ist später bestellen oder die Lieferung an eine alternative Adresse die sicherste Wahl.