Geen paniek! Het is niet ongebruikelijk dat klanten hun bestelbevestiging niet direct in hun inbox zien verschijnen. Gelukkig zijn er een paar eenvoudige stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen.
Controleer eerst je spammap
Het eerste waar je naar moet kijken is je spammap of ongewenste map. Bestelbevestigingen belanden daar helaas vaker dan ons lief is. Dit gebeurt vooral als je e-mailprovider onze berichten foutief classificeert. Open je spammap en zoek naar e-mails van ons.
Controleer je e-mailadres
Heb je de bevestiging niet in je spammap gevonden? Dan is de volgende stap het controleren van het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt ingevuld. Het kan voorkomen dat er een typo in je e-mailadres staat. Controleer goed of je e-mailadres correct is gespeld.
Even geduld hebben
Goed om te weten: het kan soms 5 tot 10 minuten duren voordat je bestelbevestiging in je mailbox aankomt. Heb je al even gewacht en is er nog steeds geen e-mail binnengekomen? Dan kun je verder met de volgende stap.
Neem contact op met onze klantenservice
Mocht je na al deze controles de bevestigingsmail nog niet hebben ontvangen, raden wij je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team kan jou helpen en controleren of je bestelling correct is geplaatst.