Het kan natuurlijk gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat je zocht, of dat er onderweg iets mis is gegaan. Geen zorgen! We hebben het retourneren zo makkelijk (en voordelig) mogelijk voor je gemaakt.
In dit artikel leggen we je precies uit hoe het zit met het terugsturen van je bestelling en de eventuele kosten die daarbij komen kijken.
Wanneer is retourneren gratis?
We hebben goed nieuws: in alle gevallen kost het terugsturen van je bestelling je helemaal niets.
Het maakt daarbij niet uit waar je het product hebt gekocht. Of je nu rechtstreeks in onze eigen webshop hebt besteld, of dat je ons product via een ander platform (zoals MediaMarkt of ANWB) hebt gevonden; wij nemen de retourkosten voor onze rekening als je ons retourproces volgt.
Dat geldt natuurlijk ook als wij een foutje hebben gemaakt. Heb je een verkeerd product ontvangen of is het artikel helaas beschadigd bij je aangekomen? Dan zorgen wij uiteraard voor een kosteloze retourzending. Wel zo eerlijk, toch?
Hoe zit het met mijn terugbetaling?
Als je een retour hebt aangemeld, wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent qua terugbetaling. Ook daar kunnen we heel duidelijk over zijn.
Wij trekken nooit achteraf nog retourkosten af van het bedrag dat we je terugbetalen. Het aankoopbedrag van de artikelen die je netjes hebt teruggestuurd, wordt gewoon volledig teruggestort op je rekening. Je komt dus niet voor verrassingen te staan.