Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terugsturen. Dit is gratis.
Wel vragen we je om rekening te houden met de volgende dingen. Zo kunnen we jouw retour snel verwerken en hopelijk iemand anders weer blij maken met het product!
De staat van het product
We vragen je om het artikel ongebruikt en in dezelfde staat te laten als toen je het ontving. Even bekijken en beoordelen mag natuurlijk (net als in de winkel), maar echt in gebruik nemen niet.
Verpakking en duurzaamheid
Stuur het artikel bij voorkeur terug in de originele verpakking. Dit is niet alleen de veiligste manier om beschadigingen te voorkomen, maar ook de meest duurzame keuze. Zo hoeven er geen nieuwe dozen gebruikt te worden en houden we samen de afvalberg klein.
Geldig aankoopbewijs
Om je retour in behandeling te kunnen nemen, en om zeker te weten dat het om jouw bestelling gaat, hebben we een geldig aankoopbewijs nodig. In de praktijk is dit simpelweg je bestelnummer. Zorg dus dat je dit nummer bij de hand hebt bij het aanmelden of voeg het toe aan je retourzending.
Hulp nodig buiten de 30 dagen?
Is de termijn van 30 dagen verstreken, maar is er iets aan de hand met je bestelling (bijvoorbeeld een defect)? Geen zorgen, we kijken graag met je mee naar een oplossing.
Neem in dat geval contact met ons op via onze chat of het platform waar je de bestelling hebt geplaatst. We helpen je dan persoonlijk verder!