Du möchtest dein Produkt benutzen, aber der Bildschirm bleibt schwarz oder es leuchtet keine einzige Lampe. Das ist natürlich ziemlich ärgerlich!
Bevor du denkst, dass das Gerät endgültig kaputt ist und es zurückschickst: Warte noch einen Moment. In der Praxis stellt sich oft heraus, dass ein Produkt nicht defekt ist, sondern dass irgendwo in der Stromzufuhr etwas nicht ganz richtig läuft.
Gehe diese Checkliste einmal durch, große Chance, dass du es so wieder zum Laufen bekommst.
Die Energiequelle überprüfen
Fange bei den Grundlagen an. Funktioniert das Gerät mit einem Akku oder Batterien?
- Batterien: Sind sie voll und richtig eingelegt (+ und -)? Hast du bei einem neuen Produkt das Plastik-Schutzlasche zwischen den Batterien entfernt?
- Akku: Lade das Gerät zunächst einmal vollständig auf. Manchmal ist ein Akku nach langer Zeit in der Verpackung so leer, dass er erst an das Ladegerät angeschlossen „aufwachen“ muss.
Die Kabel kontrollieren
Funktioniert es mit Netzstrom?
- Stecke den Stecker einmal fest in das Gerät und in die Steckdose.
- Probiere zur Sicherheit auch einmal eine andere Steckdose aus, um auszuschließen, dass dort das Problem liegt.
Den Ein/Aus-Schalter (manchmal muss man suchen)
Es klingt vielleicht logisch, aber manchmal funktioniert der Einschaltknopf etwas anders, als du erwartest.
- Musst du den Knopf vielleicht einige Sekunden lang gedrückt halten statt nur kurz zu drücken?
- Gibt es irgendwo noch einen Hauptschalter (zum Beispiel an der Rück- oder Unterseite), der zuerst auf „I“ (ein) gestellt werden muss?
Das Wundermittel: Reset
Elektronik kann manchmal einfach „einfrieren“. Ein harter Reset wirkt dann Wunder.
- Trenne das Gerät (wenn möglich) komplett vom Strom oder entferne die Batterien.
- Warte 30 Sekunden.
- Schließe alles wieder an und probiere es erneut. Oft funktioniert dann wieder alles!
Immer noch kein Lebenszeichen?
Hast du alle oben genannten Schritte durchgeführt und passiert immer noch gar nichts? Dann liegt vermutlich tatsächlich ein Defekt vor.
Keine Sorge, dafür hast du Garantie! Kontaktiere dann unseren Kundenservice.