Hast du gerade eine schöne Bestellung aufgegeben und siehst nun, dass diese in verschiedenen Paketen zu dir unterwegs ist? Das kann vielleicht kurz verwirrend sein, aber keine Sorge. Das ist ganz normal und machen wir aus logistischen Gründen.
Im Folgenden erklären wir, warum wir das tun und wie du deine Bestellung verfolgen kannst.
Warum wird eine Bestellung aufgeteilt?
Manchmal passt einfach nicht alles in einen Karton. Wir entscheiden uns dafür, eine Bestellung in mehreren Paketen zu versenden, wenn:
- deine Bestellung aus mehreren großen Produkten besteht, die nicht zusammen verpackt werden können.
- du eine große Anzahl an Artikeln auf einmal bestellt hast, wodurch ein Karton zu schwer oder zu voll wäre.
- der Artikel bereits ab Werk in separaten Kartons geliefert wird.
Das Aufteilen der Sendung ist dann für uns und den Versanddienstleister praktischer und sicherer. So verhindern wir, dass Kartons unhandlich werden oder dass Produkte sich während des Transports gegenseitig beschädigen.
Wie verfolge ich meine Pakete?
Da die Produkte in separaten Kartons verpackt sind, reisen sie auch als einzelne Sendungen mit dem Versanddienstleister. Das bedeutet, dass du für jedes Paket einen eigenen Track & Trace-Code von uns erhältst. Es kann nämlich sein, dass deine Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert wird. Also keine Panik, wenn du noch nicht alles aus deiner Bestellung erhalten hast! Der Rest deiner Bestellung kommt so schnell wie möglich nach!
Behalte also deinen Posteingang gut im Auge; du erhältst eine E-Mail mit verschiedenen Versandinformationen. Da die Pakete einzeln unterwegs sind, kann es auch passieren, dass sie nicht alle am exakt gleichen Tag oder zur gleichen Uhrzeit bei dir zugestellt werden. Über die verschiedenen Track & Trace-Codes kannst du genau sehen, wann du welchen Teil deiner Bestellung erwarten kannst.