Du wartest sehnsüchtig auf dein Paket, aber du hast eigentlich keine Ahnung, wann der Zusteller genau vor der Tür steht, weil du den Track & Trace-Code nicht mehr finden kannst. Keine Panik! Das passiert selbst den Besten mal.
Wir helfen dir gerne, den Code schnell wiederzufinden, damit du genau weißt, woran du bist. Folge den untenstehenden Schritten und du hast ihn wahrscheinlich im Handumdrehen gefunden.
Prüfe dein Postfach
Der allererste und einfachste Schritt ist das Überprüfen deiner E-Mails. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass die Information dort auf dich wartet.
Sobald deine Bestellung nämlich unser Lager verlassen hat und unterwegs ist, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser speziellen E-Mail findest du direkt deinen persönlichen Track & Trace-Code.
- Tipp: Kannst du die Mail nicht sofort finden? Dann schau auch mal in deinem Ordner für 'Spam' oder Werbung nach. Manchmal landet diese automatisierte Nachricht dort versehentlich.
Sieh dir deine Bestellung in deinem Account an
Hast du beim Bestellen ein Konto in unserem Webshop angelegt? Dann ist das Wiederfinden deiner Daten ganz einfach.
Logge dich in dein Konto auf unserer Website ein und navigiere zur Übersicht deiner Bestellungen (zu finden unter 'Bestellungen'). Wenn du auf die betreffende, aktuelle Bestellung klickst, findest du dort den aktuellen Status und meist auch direkt den Track & Trace-Link.
Noch nicht geklappt? Wir helfen dir!
Hast du dein ganzes Postfach durchsucht und ist es auch nicht in deinem Account (oder hast du als 'Gast' ohne Konto bestellt)? Kein Problem, wir können einfach kurz in unserem System für dich nachsehen.
Nimm gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Du kannst uns einfach eine Nachricht über den Chat auf unserer Website schicken. Wenn du deine Bestellnummer bereit hältst, haben unsere Kollegen den Code im Handumdrehen für dich gefunden!