Oeps, per ongeluk het verkeerde besteld of toch van gedachten veranderd? Geen zorgen, dat kan gebeuren. Of we de bestelling nog kunnen annuleren, hangt af van hoe snel je erbij bent.
Snelheid is geboden
Wij houden van snelheid. Op werkdagen worden bestellingen vaak al binnen enkele uren verwerkt en verzonden. Dat is natuurlijk fijn als je snel je pakketje in huis wilt hebben, maar het betekent ook dat het tijdsbestek om een bestelling te annuleren erg kort is.
Neem direct contact op
Wil je annuleren? Neem dan meteen na het bestellen contact op met onze klantenservice. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij de annulering voor je in orde maken en het aankoopbedrag terugstorten.
Is de bestelling al verzonden?
Als je bestelling al is ingepakt en meegegeven aan de bezorgdienst, is annuleren helaas niet meer mogelijk. Het pakket is dan al onderweg naar jou.
Maar geen paniek! Zodra je het pakketje ontvangt, kun je deze ook weer retourneren. Je kunt het pakket bij de deur weigeren of het na ontvangst eenvoudig weer naar ons terugsturen. Zodra wij de retour hebben ontvangen, regelen we de terugbetaling.