Je wilt je product gebruiken, maar het scherm blijft zwart of er gaat geen enkel lampje branden. Dat is natuurlijk flink balen!
Voordat je denkt dat het apparaat voorgoed stuk is en het retour stuurt: wacht nog heel even. In de praktijk blijkt vaak dat een product niet defect is, maar dat er ergens in de stroomtoevoer iets niet helemaal lekker zit.
Loop deze checklist even na, grote kans dat je hem zo weer aan de praat krijgt.
De energiebron checken
Begin bij de basis. Werkt het apparaat op een accu of batterijen?
- Batterijen: Zijn ze vol en zitten ze er op de juiste manier in (+ en -)? Heb je bij een nieuw product het plastic beschermlipje tussen de batterijen verwijderd?
- Accu: Laad het apparaat eerst eens volledig op. Soms is een accu na lange tijd in de doos zo leeg dat hij even 'wakker moet worden' aan de lader.
De kabels controleren
Werkt het op netstroom?
- Duw de stekker eens goed stevig aan in het apparaat én in het stopcontact.
- Probeer voor de zekerheid ook eens een ander stopcontact om uit te sluiten dat daar het probleem zit.
De Aan/Uit-knop (soms even zoeken)
Het klinkt misschien logisch, maar soms werkt de aan-knop net even anders dan je verwacht.
- Moet je de knop misschien enkele seconden ingedrukt houden in plaats van kort klikken?
- Zit er ergens nog een hoofdschakelaar (bijvoorbeeld aan de achter- of onderkant) die eerst op 'I' (aan) gezet moet worden?
Het wondermiddel: Resetten
Elektronica kan soms simpelweg 'vastlopen'. Een harde reset doet dan wonderen.
- Haal het apparaat (indien mogelijk) even helemaal van de stroom of haal de batterijen eruit.
- Wacht 30 seconden.
- Sluit alles weer aan en probeer het opnieuw. Vaak komt er dan weer leven in de brouwerij!
Nog steeds geen teken van leven?
Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en gebeurt er nog steeds helemaal niets? Dan is er waarschijnlijk echt sprake van een defect.
Geen zorgen, daar heb je garantie voor! Neem dan contact op met onze klantenservice.