Je zit vol smart te wachten op je pakketje, maar je hebt eigenlijk geen idee wanneer de bezorger precies voor de deur staat omdat je de Track & Trace code niet meer kunt vinden. Geen paniek! Dat overkomt de besten wel eens.
We helpen je graag om die code snel weer boven water te krijgen, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Volg de onderstaande stappen en je hebt hem waarschijnlijk zo gevonden.
Check je mailbox
De allereerste en makkelijkste stap is het checken van je e-mail. De kans is groot dat de informatie daar op je wacht.
Zodra jouw bestelling namelijk ons magazijn heeft verlaten en onderweg is, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail. In deze specifieke e-mail vind je direct jouw persoonlijke Track & Trace code.
- Tip: Kun je de mail niet meteen vinden? Vergeet dan niet ook even in je map voor 'ongewenste e-mail' (spam) of reclame te kijken. Soms glipt dit geautomatiseerde bericht daar per ongeluk in.
Bekijk je bestelling in je account
Heb je bij het plaatsen van je bestelling een account aangemaakt op onze webshop? Dan is het terugvinden van je gegevens heel eenvoudig.
Log in op je account op onze website en navigeer naar het overzicht van je bestellingen (te vinden onder 'Bestellingen'). Wanneer je op de betreffende recente bestelling klikt, vind je daar de actuele status en vaak ook direct de Track & Trace link terug.
Nog niet gelukt? Wij helpen je!
Heb je je hele mailbox doorgespit en staat het ook niet in je account (of had je als 'gast' besteld zonder account)? Geen enkel probleem, wij kunnen gewoon even met je meekijken in ons systeem.
Neem gerust contact op met onze klantenservice. Je kunt ons even een berichtje sturen via de chat op onze website. Als je je bestelnummer bij de hand houdt, hebben onze collega's die code zo voor je gevonden!