Bien sûr, vous souhaitez recevoir votre commande le plus rapidement possible, sans tracas liés à des tentatives de livraison manquées ou à des adresses incorrectes. Heureusement, vous pouvez déjà faire vous-même quelques gestes simples pour maximiser les chances d’une livraison sans encombre.
Avec cette checklist, vous augmentez les chances que le livreur arrive directement à votre porte sans problème.
1. Vérifiez, vérifiez, revérifiez votre adresse
Cela semble très logique, mais c’est vraiment la cause la plus fréquente de retard : une petite faute de frappe dans l’adresse. Avant de valider votre commande, vérifiez toujours que le nom de votre rue et votre code postal sont corrects.
Faites particulièrement attention au numéro de maison et à une éventuelle addition. Un seul chiffre erroné peut envoyer votre colis à l’aventure.
2. Surveillez bien le Track & Trace
Le jour de la livraison, l’horaire peut parfois changer en raison de l’affluence lors de la tournée. Vérifiez donc votre Track & Trace le matin et au cours de la journée. Vous saurez ainsi exactement à quelle heure vous devez être prêt et vous éviterez de faire vos courses juste au moment où la sonnette retentit.
Essayez évidemment d’être chez vous pendant le créneau horaire indiqué, c’est la façon la plus simple de recevoir votre colis directement.
3. Donnez des instructions via DHL
Vous n’êtes finalement pas chez vous ou vous souhaitez simplement plus de sécurité ? Profitez alors des options pratiques de DHL.
Via le lien dans votre e-mail Track & Trace ou dans l’application Mon DHL, vous pouvez souvent transmettre des instructions de livraison. Pensez par exemple à :
- Livrer chez les voisins : Indiquez à quel numéro de maison le colis peut être livré.
- Autorisation de dépôt : Choisissez un « endroit sûr » autour de votre maison (par exemple dans l’abri de jardin ou sous l’auvent) où le livreur peut laisser le colis.
4. Choisissez à l’avance un point relais
Vous savez déjà à l’avance que vous êtes souvent absent ou au travail pendant la journée ? Choisissez alors directement lors du paiement la livraison dans un point relais au lieu de votre adresse personnelle.
Votre colis sera alors envoyé directement au point de retrait et vous pourrez le récupérer quand cela vous arrange (par exemple après le travail ou lors de vos courses). Cela évite souvent un jour d’attente et beaucoup de stress.
Encore des questions ?
Vous avez suivi tous ces conseils, mais la livraison ne semble toujours pas se passer correctement ? N’hésitez pas à nous contacter via le chat, nous regarderons alors directement avec vous !