Vous souhaitez savoir où en est votre commande et quand le livreur sera à votre porte ? Pas d’inquiétude : le moyen le plus rapide et le plus fiable de consulter le statut de votre livraison est via le Track & Trace. Dans cet article, nous expliquons où le trouver et ce que vous pouvez faire si vous ne le voyez pas immédiatement.
Vérifiez le statut de votre livraison via Track & Trace
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien ou code Track & Trace. Grâce à cela, vous pouvez suivre précisément où se trouve votre colis et quel est le statut actuel de la livraison. C’est généralement plus à jour que les notifications générales, car le transporteur y met à jour ses derniers scans.
Où trouver le Track & Trace ?
Vous pouvez retrouver votre Track & Trace à deux endroits :
Dans le portail de la plateforme où vous avez commandé
Connectez-vous sur la plateforme où vous avez passé la commande. Dans vos informations de commande (souvent sous « Commandes » ou « Mes commandes »), le Track & Trace est généralement indiqué dès que le colis a été remis au transporteur.
Dans l’e-mail de confirmation d’expédition
Vous recevez également un e-mail dès que votre commande est expédiée. Dans cette confirmation d’expédition se trouve généralement le lien ou le code Track & Trace qui vous permet de suivre votre colis.
Track & Trace introuvable ? Vérifiez votre dossier spam
Vous ne trouvez pas la confirmation d’expédition dans votre boîte de réception ? Vérifiez également votre dossier spam ou courrier indésirable. Il arrive parfois que les e-mails automatiques y atterrissent par erreur (vous n’êtes pas seul, les filtres anti-spam ont parfois leur propre logique).
En résumé
Le meilleur moyen de suivre votre commande est via le Track & Trace, disponible dans le portail de commande ou dans la confirmation d’expédition par e-mail. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier spam.