Schade, dass dein Kauf doch nicht ganz das ist, was du gesucht hast. Natürlich kein Problem! Wir machen dir die Rückgabe so einfach wie möglich. Wie das funktioniert, hängt davon ab, wo du die Bestellung aufgegeben hast.
Unten findest du den richtigen Weg für deine Situation.
Hast du über bol.com bestellt?
Wenn du über bol.com bestellt hast, läuft der gesamte Rückgabeprozess über sie. Du meldest deine Rückgabe also in deinem bol.com-Konto an.
- Gehe zum Rückgabeportal von bol.com.
- Folge den dort angegebenen Anweisungen.
Für die aktuellsten Informationen zu deiner Rücksendung und Rückerstattung verweisen wir dich ebenfalls gerne auf die Umgebung von bol.com.
Hast du über einen unserer eigenen Webshops bestellt?
Hast du direkt bei einer unserer Marken bestellt? Dann kannst du deine Rückgabe einfach und schnell über unsere Retourenplattform Returnless anmelden.
Wähle unten den Link, der zu der Marke deines Artikels gehört:
- Auronic: Hier klicken, um anzumelden
- LifeGoods: Hier klicken, um anzumelden
- KitchenBrothers: Hier klicken, um anzumelden
- TRVLMORE: Hier klicken, um anzumelden
- MOA: Hier klicken, um anzumelden
Wichtig beim Ausfüllen:
Es wird nach deiner Bestellnummer gefragt. Stelle sicher, dass du die vollständige Bestellnummer eingibst, inklusive aller Zeichen (wie Bindestriche oder Buchstaben) genau so, wie sie auf deiner Bestellbestätigung steht. Andernfalls kann das System deine Bestellung möglicherweise nicht finden.
Hast du über einen anderen Webshop bestellt?
Hast du den Artikel über einen anderen externen Anbieter gekauft? Dann nutze den allgemeinen Marketplace-Link unten:
- Weitere Webshops: Hier klicken für das Rückgabeformular
Auch hier gilt: Folge den Schritten auf dem Bildschirm genau.
Kommst du nicht weiter?
Klappt die Anmeldung über die obenstehenden Links wirklich nicht oder erkennt das System deine Nummer nicht? Dann nimm Kontakt mit uns über den Chat auf.
Achtung: Über den Chat kann es manchmal etwas länger dauern, bis du Hilfe bekommst, als über die automatischen Links. Wir empfehlen dir daher, es immer zuerst über die Links zu versuchen!