Ga je op vakantie, ben je een paar dagen niet thuis of wil je je pakket pas later laten bezorgen? Dan is het fijn om te weten waar je bij ons (en bij DHL) wel en niet op kunt rekenen. In dit artikel leggen we het duidelijk uit, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Kunnen wij de levering voor je uitstellen?
Nee, helaas kunnen wij de levering niet voor klanten uitstellen. Zodra je een bestelling plaatst, gaat deze bij ons zo snel mogelijk het proces in. Dat betekent dat je bestelling doorgaans binnen 1–2 werkdagen wordt meegegeven aan de bezorgdienst.
Omdat het verzendproces dan al loopt, kunnen we de verzenddatum of het bezorgmoment achteraf niet “pauzeren” of opschuiven.
Wat kun je wél doen via DHL?
Als je pakket eenmaal onderweg is, biedt DHL in sommige gevallen opties om de bezorging aan te passen. Denk bijvoorbeeld aan het verplaatsen van het levermoment met een paar dagen of het laten bezorgen bij een DHL ServicePoint.
Of deze opties beschikbaar zijn, verschilt per zending en situatie. We kunnen dit daarom niet garanderen. De mogelijkheden die voor jouw pakket gelden, zie je meestal zodra je Track & Trace actief is (via de DHL-website of DHL-app).
Wat is in jouw situatie de beste keuze?
Als je zeker wilt weten dat je pakket op het juiste moment aankomt, is het vaak het verstandigst om je bestelling pas te plaatsen wanneer je terug bent van vakantie.
Wil je toch alvast bestellen? Dan kun je ook overwegen om het pakket op een adres te laten bezorgen waar wél iemand aanwezig is, bijvoorbeeld bij buren (als je dat met hen afspreekt) of op je werk. Zo voorkom je dat je pakket voor een dichte deur staat.
Samengevat
We kunnen leveringen niet uitstellen: bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verzonden. DHL biedt soms opties om de levering aan te passen, maar dat kunnen wij niet beloven. Twijfel je? Dan is later bestellen of bezorgen op een alternatief adres de veiligste keuze.