Ups, versehentlich das Falsche bestellt oder doch die Meinung geändert? Kein Problem, das kann passieren. Ob wir die Bestellung noch stornieren können, hängt davon ab, wie schnell du bist.
Schnelligkeit ist gefragt
Wir lieben Schnelligkeit. An Werktagen werden Bestellungen oft schon innerhalb weniger Stunden bearbeitet und versendet. Das ist natürlich praktisch, wenn du dein Paket schnell erhalten möchtest, bedeutet aber auch, dass das Zeitfenster für eine Stornierung sehr kurz ist.
Nimm sofort Kontakt auf
Möchtest du stornieren? Dann nimm direkt nach der Bestellung Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Stornierung für dich vornehmen und den Kaufbetrag zurückerstatten.
Wurde die Bestellung schon versendet?
Wenn deine Bestellung bereits verpackt und an den Lieferservice übergeben wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Das Paket ist dann schon auf dem Weg zu dir.
Aber keine Panik! Sobald du das Paket erhältst, kannst du es auch wieder zurückschicken. Du kannst das Paket an der Tür verweigern oder es nach Erhalt einfach an uns zurücksenden. Sobald wir die Retoure erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag zurück.